|
2. Cek Pulsa HP yang mau di isi
sebelum nya.
3. Catat di buku, nomor, tgl
pengisian, jam pengisian dan sisa pulsa sebelum di isi.
4. Kirim sms pengisian pulsa ke
sms center.
5. Jika tidak ada pesan sms
terkirim/pending, coba kirim sekali lagi sms transaksi nya ke no center
yg lain.
1. Tunggu beberapa
saat, pulsa akan masuk ke nomor tujuan, biasanya dengan di sertai sms
pemberitahuan dari operator selular ( tidak semua di sertai sms
pemberitahuan dari operator selular, karena ada beberapa kasus pulsa
sudah masuk tapi sms dari operator selular tidak ada, biasanya terjadi
pada pengisian CDMA / operator yang gangguan).
2. Proses yang
benar adalah masuk dulu pulsa ke nomor tujuan, setelah itu akan ada sms
pemberitahuan ke hp anda bahwa pulsa sudah masuk ke nomor tujuan,
apabila sms masuk uluan ke hp anda tapi pulsa belum masuk ke nomor
tujuan, sudah bisa di pastikan operator selular sedang masalah/pulsa
lambat masuknya akibat terjadi gangguan di operator selular/pulsa gagal
terisi akibat operator selular masalah.
3. Cek pulsa HP yang
sudah di isi.
>>Apabila Pulsa tidak masuk ke
nomor
tujuan setelah proses pengisian
Jika Pulsa Belum
Masuk dan Reply trx Sukses / Berhasil sudah anda terima
1.
Pastikan nomor tujuan di isi pulsanya di tempat anda ( dengan mengecek
buku pengisianpulsa).
2. Cek pulsanya, apakah ada selisih dengan
saldo terakhir nomor tersebut saat anda catat ebelum pengisian.
3. Cek reply
transaksi ada VSN apa tidak. jika ada, Dipastikan pulsa itu masuk karena
SN itu berasal dari operator yang bersangkutan, jika tidak ana VSN
kemungkinan transaksi gagal. Tp pernah kejadian transaksi pulsa sukses
ada VSN tp pulsa tidak masuk. Yang perlu anda lakukan jika mengalami hal
ini adalah Telp customer service operator selular dari HP yang di isi,
bukan dari hp anda & tunjukkan no yg diisi & SN transaksi
tersebut( untuk daftar cs bisa didownload di sini).
Apabila customer service mengatakan tidak ada, maka sudah bisa di
pastikan saldo tidak masuk ( waktu pengecekan minimal 4 jam setelah
waktu pengisian ).
4. Apabila transaksi SUKSES pulsa tidak masuk
& tidak ada SN/No Reff, anda bisa mengirim komplain ke server
dengan format: C.pesan yg mau di sampaikan , contoh: C.TRX TS10 TGL
08/08/08 TUJUAN 81355689874 LAPORAN SUKSES PULSA TIDAK MASUK
MOHON DI GAGALKAN THANKS Pastikan sms info komplain tidak melebihi 160
karakter/1sms. Jika terlalu panjang, server tidak bisa membaca komplain
anda & akan ada reply pin salah. )
5. Semua komplain yang dikirim
ke server tidak selalu di balas oleh server, tetapi tetap akan di cek
oleh operator server semua komplain anda.
6. Apabila oleh operator server
di cek memang pengisian tersebut gagal, dalam waktu minimal 1 x 24 jam
setelah trx, saldo anda yang terpotong akan di kembalikan oleh server,
nanti akan ada sms pemberitahuan berupa trx berisikan GAGAL, saat itu
juga saldo anda sudah di kembalikan.
>>CARA KOMPLAIN DEPOSIT
Jika
dalam 60 menit setelah melakukan konfirmasi anda belum menerima saldo,
silakan lakukan konfirmasi ulang ke
sms center [jangan call ke cs]. Format konfirmasi deposit: C.DEP.ID
AGEN.NAMA BANK.JUMLAH TRANSFER.NAMA PENGIRIM/PENYETOR/PEMILIK REKENING
CONTOH:
C.DEP.XX5678.BNI.1000678.JOKO PURNAMA.JAM 13:11 TGL 08-10 DEPOSIT
BELUM MASUK TLNG DICEK |
